E. Wróblewska: 45 lat ochrony konsumentów

Jak mówi Ewa Wróblewska, Federacji Konsumentów w Rzeszowie przez ten czas rynek zmienił się diametralnie, ale potrzeba ochrony klientów pozostała aktualna.

– Rzeszowski oddział rozpoczął działalność dzięki zaangażowaniu kobiet z Ligi Kobiet. Najpierw mieszkańcy byli przyjmowani w niewielkim lokalu przy ulicy Grodzisko – wyjaśnia Ewa Wróblewska.

Od maszyny do pisania do cyfrowego rynku

Początkowo pracownicy mieli do dyspozycji jedynie maszynę do pisania, a później elektryczną, natomiast komputery pojawiły się dopiero po pewnym czasie.

Obecnie rzeszowska Federacja działa przy ulicy Jagiellońskiej 4, gdzie pomaga konsumentom między innymi w sprawach dotyczących zakupów, umów i reklamacji. Jednym z przykładów skutecznej pomocy była sprawa konsumentki nękanej przez lata w związku z kredytem frankowym, zakończona korzystnym dla niej wyrokiem Sądu Okręgowego w Rzeszowie. 

– Federacja przez lata angażowała się także w rozwój systemu ochrony konsumentów, to dzięki jej staraniom w Konstytucji RP znajduje się zapis na ten temat w treści, którą Federacja zaproponowała – mówi Ewa Wróblewska.

Internet i sztuczna inteligencja – nowe wyzwania

Współcześnie konsumenci nadal zgłaszają problemy z odzieżą, obuwiem czy umowami zawieranymi poza lokalem przedsiębiorstwa, ale pojawiają się też nowe zagrożenia związane ze sprzedażą internetową.  

Ewa Wróblewska zwraca uwagę, że nie wszystkie transakcje zawierane za pośrednictwem internetu odbywają się legalnie, a w przypadku sprzedaży przez media społecznościowe kontakt ze sprzedającym może być później utrudniony. 

Jej zdaniem ostrożność należy zachować także przy korzystaniu ze sztucznej inteligencji, ponieważ przygotowane przez nią informacje dotyczące przepisów nie zawsze odpowiadają konkretnej sytuacji konsumenta. 

Sprawdzaj cenę, czytaj umowy

Prezes rzeszowskiej Federacji apeluje przede wszystkim, by nie kupować w ciemno, sprawdzać cenę i dokładnie czytać umowy, a dokumentu nie podpisywać, jeśli jego treść jest niezrozumiała.

Posłuchaj rozmowy

Gość Dnia45 lat temu powstała Federacja Konsumentów