Bankowość elektroniczna a cyberzagrożenia. Jak Polacy tracą setki milionów złotych i jak się chronić?

Rosnąca popularność bankowości elektronicznej i zagrożeń

Bankowość elektroniczna stała się codziennością dla milionów Polaków. Klienci korzystają z aplikacji mobilnych i serwisów internetowych, a banki rozwijają nowe funkcje i zabezpieczenia. Jak podaje Związek Banków Polskich na koniec 2025 roku liczba klientów indywidualnych aktywnie korzystających z bankowości elektronicznej i mobilnej wynosiła prawie 31 mln.

Jednocześnie w 2025 roku skala cyberoszustw w kraju osiągnęła rekordowy wzrost liczby incydentów. Według danych CERT Polska, liczba obsłużonych incydentów cyberbezpieczeństwa w ubiegłym roku wzrosła o 152% rok do roku, a ponad 97% z nich stanowiły oszustwa komputerowe. Jak wynika z akcji Scamming out oraz danych Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości, cyberprzestępczość w 2025 roku przyniosła straty sięgające 809 mln zł. To między innymi efekt zmanipulowania na tak zwaną metodę na wnuczka, policjanta lub pracownika banku. Oszuści w ten sposób ukradli w 2025 roku ponad 158 mln zł od 5,4 tys. osób.

Jak reagują banki i co mogą zrobić klienci

W odpowiedzi na rosnące zagrożenia banki nie tylko rozwijają systemy bezpieczeństwa, ale także edukują klientów oraz szkolą pracowników.

Banki wdrażają kolejne rozwiązania, mające zabezpieczyć klientów. Nowoczesne metody koncentrują się na wieloskładnikowym uwierzytelnianiu, wykorzystaniu sztucznej inteligencji oraz analizie behawioralnej użytkownika. Do dyspozycji klientów są rozpoznawanie twarzy, skanowanie odcisków palców, klucze sprzętowe, e-dowód z elektroniczną warstwą działającą bezstykowo, analiza zachowań na koncie internetowym i w aplikacji mobilnej, autoryzacja mobilna.

Eksperci podkreślają, że oprócz technologii, podstawą ochrony jest także wiedza użytkowników. Klienci powinni poznawać zasady bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej i umiejętnie stosować wszystkie możliwe zabezpieczenia bankowe.

Banki szkolą też pracowników, których zadaniem jest identyfikowanie sytuacji wskazujących na próbę oszustwa. Jeśli pracownik banku zauważy niepokojące zachowanie klienta, może podjąć działania wyjaśniające. W takich sytuacjach warto zaufać jego ocenie i pozwolić na sprawdzenie okoliczności transakcji.

Zgłaszanie prób oszustwa kluczowe dla bezpieczeństwa

W przypadku podejrzenia próby oszustwa należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem oraz zgłosić sprawę policji. Szybka reakcja może ograniczyć straty i pomóc w ściganiu sprawców.

Justyna Piekło zapytała przechodniów, czy wiedząc o istniejących zagrożeniach, świadomie i umiejętnie korzystamy z bankowości elektronicznej oraz zabezpieczeń cyfrowych?