Radca prawny Federacji Konsumentów Gabriela Szeliga podkreśla, że pomoc konsumentom nie sprowadza się wyłącznie do analizy przepisów.
– Konsumenci potrzebują przede wszystkim być wysłuchani. Potrzebują usiąść naprzeciwko kogoś, kto ich nie oceni ani nie skrytykuje – mówi. Jak dodaje, za każdą, nawet z pozoru niewielką sprawą, stoi człowiek, który potrzebuje pomocy.
45 lat ważnych zmian
Federacja Konsumentów odegrała ważną rolę w budowaniu systemu ochrony konsumentów w Polsce. Prezes oddziału Ewa Wróblewska przypomina, że Federacja miała swój udział między innymi w przemianie Urzędu Antymonopolowego w Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz zabiegała o powołanie miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów. Organizacja angażowała się także w tworzenie polubownych sądów konsumenckich przy inspekcji handlowej. Miejski rzecznik konsumentów w Rzeszowie Radomir Stasicki podkreśla, że Federacja nie jest dla rzeczników konkurencją.
– To jest instytucja, która stanowi przykład dla wszystkich rzeczników konsumentów i dla całego rynku konsumenckiego – zaznacza.
Z kolei przedstawiciel Inspekcji Handlowej Marcin Ożóg zwraca uwagę, że obie instytucje uzupełniają się, a postępowania polubowne mogą być dla konsumentów szybsze i tańsze niż tradycyjne postępowanie sądowe.
„Nie kupuj w ciemno”
Znaczenie Federacji podkreślają również przedstawiciele Rzeszowa. Wiceprezydent miasta Marcin Deręgowski określa ją jako ważną instytucję zaufania publicznego, która pomaga mieszkańcom w ochronie ich praw.
Podczas jubileuszu przypominano także, że Federacja przyczyniła się do zapisania ochrony konsumentów w art. 76 Konstytucji RP. Ewa Wróblewska przekonuje, że mimo zmieniającego się rynku podstawowe zasady ostrożności pozostają niezmienne.
– Nie kupuj w ciemno. Zawsze sprawdzaj, co kupujesz – apeluje prezes rzeszowskiego oddziału Federacji Konsumentów.
Dodaje, że przed podpisaniem umowy należy dokładnie przeczytać jej treść i nie składać podpisu, jeśli nie rozumiemy zapisów dokumentu. Jubileusz 45-lecia jest więc nie tylko okazją do podsumowania dotychczasowej działalności, ale także przypomnieniem, że świadomy konsument jest najlepiej chroniony przed nieuczciwymi praktykami.
